1. Informazioni sul Venditore

Il sito web casatamazzoni.com è di proprietà e gestito da Heraldry of G.V.G. Mazzoni, con sede legale in Via Pallotta 52/B, 47922 Rimini (RN) – P.IVA: 04866430400 – REA: RN-447565 – PEC: giovanni.mazzoni@ingpec.eu (di seguito “Venditore”).

2. Oggetto del Contratto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti di bigiotteria, accessori moda e articoli a carattere rievocativo/medievale tramite il sito casatamazzoni.com. Tutti i contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalle presenti condizioni e dalla legislazione italiana ed europea in materia di commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003 e Codice del Consumo).

3. Conclusione dell’Ordine

L’ordine si intende completato e vincolante nel momento in cui l’utente riceve la conferma d’ordine via email da parte del Venditore, a seguito del buon esito del pagamento tramite i gateway autorizzati (es. Stripe, PayPal). Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini incompleti o provenienti da utenti con contenziosi in corso.

4. Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito si intendono IVA inclusa (ove applicabile). Eventuali spese di spedizione standard offerte al cliente sono a carico del Venditore, salvo diversa indicazione esplicita durante il processo di acquisto.

5. Spedizioni e Consegna

• Logistica: La gestione della logistica, l’imballaggio e la spedizione dei prodotti acquistati sul sito sono affidati in outsourcing ai centri logistici di Amazon tramite il servizio Multi-Channel Fulfillment (MCF).
• Tempi di consegna: I tempi medi di elaborazione e consegna variano indicativamente da 3 a 5 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell’ordine. Eventuali ritardi imputabili al corriere espresso non costituiscono motivo di responsabilità per il Venditore.
• Indirizzo di spedizione: L’utente è l’unico responsabile della correttezza dei dati di spedizione inseriti in fase di checkout. In caso di errore, eventuali costi di giacenza o rinvio saranno a carico del cliente.

6. Diritto di Recesso (Resi)

• Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 days dal giorno in cui il Cliente (o un terzo designato) entra in possesso fisico della merce.
• Modalità di reso: Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo support@casatamazzoni.com.
• Restituzione dei prodotti: Poiché la logistica di Amazon non gestisce direttamente i resi provenienti da canali esterni (siti web proprietari), il Cliente dovrà rispedire i prodotti integri, non usati e nella loro confezione originale a proprie spese presso la sede legale del Venditore a Rimini (Via Pallotta 52/B, Italia).
• Rimborso: Il Venditore provvederà al rimborso integrale dell’importo pagato (escluse le eventuali spese di spedizione extra) entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce resa.

7. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo. Eventuali difetti originari del gioiello (es. difetti strutturali della lega in acciaio 304) dovranno essere segnalati via email entro 2 mesi dalla scoperta. La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, normale usura o alterazioni dovute all’esposizione a sostanze chimiche aggressive non idonee.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia civile derivante dall’interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto sarà competente inderogabilmente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (Foro del consumatore).

9. link alla piattaforma ODR

Risoluzione online delle controversie per i consumatori: Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. La piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.